Ef vefsíðan segir að greiðslunni þinni hafi verið hafnað skaltu fyrst athuga hvort þú hafir slegið inn kortanúmer, gildistíma og öryggiskóða rétt. Gakktu úr skugga um að kortið þitt sé enn í gildi.
Ef kortinu er aftur hafnað, prufaðu að nota annað kort eða greiðslumáta.
Stundum loka bankar fyrir alþjóðleg eða óvenjuleg viðskipti - ef það gerist skaltu hringja í bankann þinn og biðja þá um að leyfa færsluna.
Ef vandamálið heldur áfram skaltu hafa samband við þjónustuver bankans þíns.
Ef þig grunar að tæknileg vandamál séu á vefsíðunni, hafðu samband við skrifstofu KSÍ á midasala@ksi.is.